第1263集：创新成果新方向探索[2/2页]

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    万一出岔子，前面建立的信任全白搭。”

    nbsp“可信任不是终点。”刘好仃翻出手机，点开宁波厂长那天说的话，“他说我们是‘售后服务标杆。标杆听着好听，可标杆立着不动，迟早被人绕过去。”

    nbsp他顿了顿，声音没提高，但每个字都落得稳：“咱们现在是‘出问题就修，能不能变成‘问题还没出，我们就说？”

    nbsp没人接话。

    nbsp刘好仃也不急，只把脚本打印稿推到桌子中央：“不急着上线，也不影响推广。就一个小功能，轻量级，随时能关。我想做的，不是让系统更复杂，是让它更懂人——懂人什么时候最怕出事。”

    nbsp小李盯着那张纸看了半天：“……那测试范围呢？”

    nbsp“只在我们厂内测。”刘好仃答得干脆，“不碰客户数据，不联网，纯模拟。出了问题，关掉就行。”

    nbsp小吴叹了口气：“你这是拿自己当小白鼠啊。”

    nbsp“我不怕试错。”刘好仃笑了笑，“我怕的是，等别人做出能预判的系统，咱们还在教客户‘记得错峰导出。”

    nbsp会议室又安静下来。窗外，厂里的叉车正把一车玻璃运往包装区，金属轮子碾过水泥地，发出规律的震动声。

    nbsp过了好一会儿，小李忽然说：“要不……先做个开关？让用户自己选开不开提醒？”

    nbsp小吴也松口：“那测试期间加个日志记录，看提醒有没有干扰操作？”

    nbsp刘好仃没立刻点头，而是掏出笔，在便签上写了一行字：“主动服务，从不说‘你错了开始。”

    nbsp他把便签贴在白板上，说：“行。开关由用户控制，提醒内容只基于历史数据，不预测未来。咱们不教人做事，只说一句：‘以前这时候，大家等得久一点。”

    nbsp小吴看了眼白板，嘀咕：“听起来……好像也没那么吓人。”

    nbsp“本来就不吓人。”刘好仃收起打印稿，“系统不是神，是伙计。伙计最怕的不是忙，是主子突然发火。咱们现在要做的，就是让主子心里有数。”

    nbsp散会后，他回到工位，打开测试机，重新运行脚本。屏幕右下角，时间跳到

    nbsp倒计时两秒。

    nbsp他盯着进度条，手指悬在鼠标上。

    nbsp1秒。

    nbsp弹窗准时跳出，灰底白字，没有警报音，也没有强制关闭按钮。只有一行字：

    nbsp“提示：过去一周，每日为数据上传高峰，导出操作平均延迟增加建议错峰使用。”

    喜欢。

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