第1278集：新方向优化推广策略[2/2页]

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    ;  nbsp“但对他们来说，比请一次电工便宜。”刘好仃说，“先让他们用上，用习惯了，再推改装。就像先给人一口甜汤，再端上正菜。”

    nbsp小吴突然抬头：“那中型厂呢？他们要是问，改装期间停机怎么办？”

    nbsp刘好仃早有准备：“我们赔。”

    nbsp“赔？”老陈差点从椅子上弹起来。

    nbsp“对。”刘好仃语气没变，“签合同前，白纸黑字写上：因我方改装导致停机，超两小时部分，每小时赔两百。上限一千。”

    nbsp会议室安静了几秒。

    nbsp小李先反应过来：“这招狠。客户一听，反而觉得你有底。”

    nbsp“不是狠，是信。”刘好仃说，“我们系统稳了，才敢这么讲。以前不敢，怕自己打脸；现在敢，是因为知道它真能抢回来。”

    nbsp老陈慢慢点头：“行，这话我敢说。客户要是问‘你们这么有底，为啥之前不提，我就回他：‘因为我们刚把底裤焊死了。”

    nbsp又是一阵笑。

    nbsp刘好仃没笑，但眼角有点松。“今天就把话术定下来。小吴，你牵头，出个《目标客户分层沟通手册》初稿。三类客户，每类列十个最常问的问题，配上我们最接地气的回答。不准用‘算法‘协议‘响应机制这种词。”

    nbsp“那‘GC回收能说吗？”小吴坏笑。

    nbsp“说‘自动清理垃圾。”刘好仃瞪他一眼，“再敢提GC，罚你去扫车间。”

    nbsp中午十二点，手册初稿成型。打印出来的纸页还带着打印机的余温，刘好仃一页页翻过，最后停在“承诺红线”那一页。

    nbsp“所有对外话术，必须标注技术依据。”他指着其中一条，“比如‘三天装完，得注明‘适用于单线两节点以下改装；‘手机上看故障，得写明‘支持安卓5.0以上，iOS需降级使用。”

    nbsp小吴问：“那‘赔停机费呢？”

    nbsp“加上一行小字：‘限工作日非节假，单次不超过五千元。”刘好仃说，“我们不怕承诺，就怕承诺飘了。现在转化率是零，但只要有一个客户说‘这帮人说话算话，以后就是十个、一百个。”

    nbsp老陈把手册合上，封面印着“目标客户分层沟通手册（初版）”几个字。“以前我们总想把东西说得高大上，生怕别人觉得我们土。现在倒好，土得理直气壮了。”

    nbsp“土不土不重要。”刘好仃把手册发到每个人手里，“重要的是，听的人能不能听懂。咱们在深圳打工这么多年，知道最怕的不是机器坏，是老板说‘这个月奖金没了。”

    nbsp下午两点，作战台更新。白板上的倒计时表旁边，多了一页新打印的分层策略图。刘好仃把手册放在中央，用磁铁压住一角。

    nbsp他转身对团队说：“从今天起，我们不问‘有多少人来问，只问‘有多少人真需要。不是我们要改变所有人，是让需要我们的人，一眼就看见我们。”

    nbsp老陈刚要说话，手机响了。

    nbsp他低头看了一眼，眉毛一挑。

    nbsp屏幕上的协作平台弹出一条新消息：

    nbsp“东莞五金厂，王建国，已确认试用预约。”

    喜欢。

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