第1416集：再巩竞争成果牢[2/2页]

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    nbsp小李挠头：“那怎么说？”

    nbsp“说‘像值班员点名。”刘好仃顺手把小李电脑上的便签纸揭下来，上面写着“贵在诚实”，换成一张新的：“**贵在可查，一次不漏。**”

    nbsp演练结束，三方组长坐回会议室。刘好仃打开OA后台，三动作完成率从67%升到89%，客户扫码频次平均每次拜访

    nbsp“还是有人没跟上。”小林指着数据，“销售小赵，三次拜访，一次没播视频，两次没调日志。”

    nbsp“他觉得客户不像会问的。”老张解释。

    nbsp“可客户现在都开始问了。”王姐翻着客服记录，“昨天一个新客户，一见面就说：‘先让我扫个码，看看你们是不是真能查。”

    nbsp刘好仃把数据导出来，贴在公告栏。左边是“竞品动态72小时追踪表”，宏远那栏写着：“宣传语未变，无新功能披露，客户案例视频播放量下降12%。”

    nbsp他在右边贴上一张新表格，抬头是：“**竞争成果日查表**”。三项指标：三动作完成率、客户扫码频次、异常响应时效。每日早会通报，连续三天不达标，部门组长当众说明原因。

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    nbsp“以前我们怕对手学我们。”小陈路过公告栏，看着两张表并列，“现在他们不学，我们反倒有点不踏实。”

    nbsp“学了也不怕。”刘好仃把U盘拔出来，收进口袋，“他们要学，得先有东西可藏。我们这三步，每一步都踩在‘亮字上。他们敢亮吗？”

    nbsp小陈笑了：“他们连‘响都不敢承认。”

    nbsp中午饭后，质检组小林跑来：“刘师傅，刚才巡线发现，新来的实习生给客户演示时，把‘心跳图说成‘心电图，客户当场笑了。”

    nbsp“笑完问啥？”刘好仃问。

    nbsp“问是不是能测血压。”

    nbsp刘好仃也笑了：“明天早会加一条：术语统一。心跳图就是心跳图，不能叫心电图，也不能说‘像心跳——它就是心跳。”

    nbsp他走到白板前，把“贵在可查，一次不漏”圈起来，下面写了一行小字：“**查得到，还得说得清。**”

    nbsp下午四点，销售组老张发来一条消息：客户试用协议签了，备注栏写着：“就是因为能查到记录，才敢用。”

    nbsp刘好仃把消息截了图，发进“三号线九点”群，配文：“今天第三份。不是因为我们便宜，是因为他们信了。”

    nbsp群里很快冒泡。小陈回了个王姐发了个“鼓掌”表情包，小林说：“刚有个客户扫码扫了五次，说要发朋友圈。”

    nbsp刘好仃没再回复。他把OA系统里的“客户拜访评分”导出，按部门排序，打印出来，夹进工装内袋。路过公告栏时，他停下，看了眼“竞争成果日查表”。今日数据刚更新：三动作完成率91%，客户扫码频次异常响应时效5分43秒。

    nbsp他拿起记号笔，在表格下方写了一行字：“**不是我们做得多好，是客户开始要真相了。**”

    nbsp写完，他盖上笔帽，转身走向车间。身后，公告栏上的两张表格并列贴着，左边是对手的“静默守护”，右边是他们的“可见可查”。阳光从高窗斜照进来，落在“日查表”的“扫码频次”那一格，数字2.1被光镀了一层边。

    nbsp刘好仃的工装口袋里，U盘静静躺着，表面有一道细小的划痕，是昨天插拔时蹭到桌角留下的。

    喜欢。

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