第1466集：收集市场新反馈[1/2页]

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    刘好仃把那张画着小人的卡夹进本子时，天刚亮。窗外雾还没散，车间顶灯已经全开了。他没去碰操作台，先走到一号线工具箱前，打开最下层抽屉，取出一叠新卡。

    nbsp这回的卡不一样。正面还是老样子：日期、线路、换了哪个模块、灯亮没亮。背面多了两行字，每行只够写三句话。第一行写着：“用的时候，你担心啥？”第二行是：“哪一刻你觉得顺了？”

    nbsp他没发，也没说。就在每条线的工具箱里放了一小摞，边上压了张便条：“随手写，用完扔回收盒就行。”

    nbsp三号线小周第一个看见。他拿起来翻了翻，嘀咕一句：“又要填？”但还是塞了两张进工作服口袋。

    nbsp早班刚接完，小王路过一号线，发现刘好仃蹲在工具箱边，手里捏着一张填好的卡。正面写着：“换模块，灯亮。”背面两行都写了字：“担心手抖，第三步时听见‘咔一声才安心。”落款没名字，只画了个小横线。

    nbsp“您写的？”小王蹲下来。

    nbsp刘好仃把卡往回收盒里一塞：“谁写的不重要，写了才算。”

    nbsp小王笑了：“那我也写一张去。”

    nbsp中午前，小李来收盒子里的卡。三号线交了五张，二号线两张，一号线一张。她一张张看，发现三号线那几张背面都写了字。有一张写：“明明按流程走，还是怕出事。”另一张写：“今天徒弟换成了，我比他还抖。”还有一张特别短：“第三步顺了，想哭。”

    nbsp小李挑出六张，拿去复印。剪掉边角编号，只留原话。下午三点，她在“起步灯”旁边贴出一块新区域，标题是：“他们也这么想”。

    nbsp底下没配图，没解释，只用蓝线隔开六条原话。最上面那条是：“换了灯亮，心里还是虚。”和刘好仃收的那张一模一样。

    nbsp老黄修完电机过来喝水，看见墙，停下看了会儿。他没说话，转身回维修间，拿来一卷透明胶带，把那六张纸重新贴牢。

    nbsp“别让人蹭歪了。”他说。

    nbsp临近四点，三号线小张站到墙前，看了半天。小周走过来，也盯着看。

    nbsp“原来不止我紧张。”小张说。

    nbsp小周点头：“我昨天写的，今天看见了……没署名，但我认得字。”

    nbsp两人没再说话，但晚饭前，三号线回收盒里多了四张背面写满字的新卡。

    nbsp刘好仃巡线到这儿，只看了一眼“声音墙”，就在登记本上记了一笔：“反馈通道通了，等声音沉下来。”

    nbsp第二天一早，他打开回收盒，翻到一张一号线的卡。背面写着：“第一次自己换，手心全是汗，换完坐地上喘了五分钟。”下面一行小字：“但我没叫人。”

    nbsp他把这张卡抽出来，放进随身包。

    nbsp上午九点，小李拿着新数据来找他。七天内，回收盒共收到三十七张反馈卡，其中二十三张背面有情绪记录。三号线参与率最高，一号线刚破两位数。

    nbsp“要不要做个统计表？”小李问。

    nbsp刘好仃摇头：“先别量化。现在要听清每一句真话。”

    nbsp小李懂了。她回去把新收到的卡一张张摊开，挑出最有代表性的，准备下午更新“声音墙”。

    nbsp十一点，一号线夜班组长走进维修间，手里拿着两张用过的

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