第1546集：应对误解效果评[2/2页]

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    他转过身，“客户不怕机器聪明，怕的是聪明了以后，没人记得他们干过什么。”

    nbsp小李搓了搓脸，“所以……我们还得接着讲？”

    nbsp“不是讲，是让他们自己看见。”刘好仃拿起笔，在白板上画了个三角，“一边是机器，一边是老师傅，中间，得站进他们自己。”

    nbsp新人甲抬头，“可我们没拍过普通操作工的案例。”

    nbsp“那就拍。”刘好仃说，“明天就拍。谁第一个发现系统预警的，谁第一个调对参数的，谁第一个把故障拦在萌芽里的——都拍下来，做成新卡。”

    nbsp小李犹豫了一下，“可这些人不是专家，讲不出‘听声辨故障那种金句。”

    nbsp“谁说一定要金句？”刘好仃笑了，“他们说‘我一看灯就知道不对，这不就是口诀？他们说‘我摸了一下外壳，烫得不行，这不就是经验？咱们的系统不是只认大师，是认每一个认真干活的人。”

    nbsp老黄慢慢点头，“上次B区三号阀预警，就是小张发现的。他没修过机器，可他记得前天系统提过一次温升，他觉得不对劲，就报了。”

    nbsp“那就从他开始。”刘好仃在白板上写下“张工的第一次预警”，“咱们不光要让人信系统，还得让人信——用系统的人，值得被记住。”

    nbsp新人甲翻开平板，“我可以把新卡设计成‘一线之声系列，扫码后先放操作工原声，再接系统记录。”

    nbsp“行。”刘好仃点头，“名字就叫‘你也行。”

    nbsp小李笑了，“这名字接地气。”

    nbsp“本来就是给接地气的人看的。”刘好仃擦掉白板上的旧分类，在中间写上：“人机搭档，不是人机对决。”

    nbsp他转头问老黄：“你昨天说‘我名字在上面，客户记住了。要是换成‘我们都在上面呢？”

    nbsp老黄想了想，咧嘴一笑：“那就不止是我一个人扛，是大家一起扛。”

    nbsp“对。”刘好仃在笔记本上记下，“下一步，不是解释系统多聪明，是证明——每一个愿意认真干活的人，都能在系统里找到自己的位置。”

    nbsp会议结束前，他把报告打印出来，封面标题是《误解应对效果阶段性评述》。他没急着收走，而是放在桌上，让所有人都看了一遍。

    nbsp小李看完，低声说：“原来我们才走了一半。”

    nbsp新人甲合上平板，“我以为我们已经赢了。”

    nbsp老黄站起身，拎起工具箱，“赢不赢，得看三个月后，还有没有人敢说‘这系统离了刘师傅就转不动。”

    nbsp刘好仃把报告放进文件夹，轻轻放在桌角。他没说话，只是看着展厅的方向。阳光照在展台的二维码立牌上，反着光。

    nbsp他坐回椅子，把笔放在桌边，正好压住那张写着“你也行”的草稿纸。

    nbsp打印机还在响，新一批实录卡一张张吐出来。

    nbsp一张卡片刚落到托盘里，边缘微微翘起，像一只等着被拾起的手。

    喜欢。

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