世界十四：当虐文女主变成疯批（31）[2/2页]

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    ;  “当时我还没有意识到什么，等到回去后，对着那种表格打分时，我才明白自己内心真正的感受。食不言寝不语，这是我从小就记在心里的一条规矩。可是直到那天我才意识到，原来吃饭的时候是可以互动的。”

    “我经常会一个人慢跑，那天跟平时没什么区别，那就是一次很普通的慢跑。但是打分的时候，我给的实际满意度很高。原来我很喜欢那种什么都不用思考的时刻，给我一种很安心的感觉。”

    鸾宓笑了笑，又拿起咖啡杯喝了一口。“那我们现在来谈一谈那个项目，为什么它实际满意程度和完美程度差那么多？”

    黄跃东在表格里写下的第一项活动——由他负责的项目收尾。那项活动的预期满意程度是70分，实际满意程度是30分，完美程度却是90分。

    这一项活动的完美程度是所有活动里面最高的，实际满意程度却最低。也就是说，黄跃东的那项工作做得很成功，只是他自己并不满意。

    黄跃东：“那个项目整体来说很成功，客户也很满意。只是我以往的习惯是会在最后期限的三天前结束工作，可那一次遇到了些问题，最后还是拖到了最后期限的一天前才完成了工作。我有点失望，觉得自己的能力下降了。”

    其实最重要的，不是做到永远不失败，而是学会如何冷静地应对失败，从失败中吸取教训，避免下一次失败。

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