第1451集：新机遇计划再定[1/2页]

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    刘好仃把新便签纸铺在桌角时，晨光刚好爬上白板右下角的“待审”标签。小王推门进来，手里捏着半块没吃完的烧麦，看见投影上的文件名愣了一下：“这就动真格的了？”

    nbsp“昨晚睡得着？”刘好仃没抬头，笔尖在纸上划出一道横线。

    nbsp“做梦都在算那一百九十二台。”小王把烧麦塞进嘴里，一屁股坐到椅子上，“老黄说你关电脑前还盯着‘张记面馆看了三分钟。”

    nbsp刘好仃笑了笑，没接话。他点开共享文件夹，把《新机遇潜力评估_初稿》调出来，放大到最大。屏幕上的数字安静地躺着，像一块刚铺好的地砖，等着人踩上去试试稳不稳。

    nbsp小李进门时拎着两个保温杯，一个递给老黄，另一个放在刘好仃手边。“水温正好。”他说完，目光落在白板上，“昨天的数据，今天要变成计划了？”

    nbsp“不是变成。”刘好仃敲了下鼠标，“是长出来。根在那儿了，得看它往哪伸枝。”

    nbsp老黄拧开杯盖，喝了一口，盯着投影：“一百九十二台，听着像个小菜摊的进货单。现在要搭台子，总得说清先炒哪道菜。”

    nbsp“三件事。”刘好仃拿起笔，在白板上写下：

    nbsp**先试点还是铺开？**

    nbsp**人力从哪来？**

    nbsp**要不要报项目？**

    nbsp小王立刻举手：“先干！找二十家老客户，我们上门走一圈，流程跑通了再说别的。”

    nbsp小李摇头：“流程没标准，跑快了容易摔。客户类型不同，话术、检测项、后续跟进都得定规矩，不然下次换人做，全乱套。”

    nbsp“你还想换人做？”老黄瞥他一眼，“现在谁有空？生产组月底大考，咱们自己手上活都堆着。”

    nbsp刘好仃听着，笔尖在第三行画了个圈：“不抢时间，不抢人，不加预算。就用咱们几个，下班前抽一小时，工余时间推。”

    nbsp“那得限定范围。”小李迅速接话，“选机型统一、地理位置集中、情感分高的，最好都在城中村片区，省路费省时间。”

    nbsp“还得老熟人。”小王补充，“像‘阿娟洗衣店那种，咱们修过不止一次的，门好进，话也好聊。”

    nbsp刘好仃点头，在第一行写下：“**最小闭环——二十台，原班人马，现有时间。**”

    nbsp老黄哼了一声：“听着像打游击。”

    nbsp“游击也能占山头。”小王笑，“关键是打哪儿。”

    nbsp刘好仃把笔记本翻到那页贴着便签纸的地方，轻轻撕下来，贴在白板角落。纸片不大，字却工整：

    nbsp**服务的尽头，不是交易，是记得。**

    nbsp屋里安静了几秒。

    nbsp小李看着那行字，忽然开口：“那标准不能死得有弹性，不然‘记得就变成打卡了。”

    nbsp“对。”小王拍大腿，“比如有人不愿提旧事，你非问‘这机器陪您多久了，人家心里一堵，全完了。”

    nbsp老黄点头：“技术检测可以标准化，人话得活。”

    nbsp刘好仃拿起笔，在第二块白板写下：

    nbsp**三大支柱：用户触达、服务标准化、成本控制。**

    nbsp“标准是壳，内容是魂。”他说，“咱们不是教人背稿，是让人听得懂、接得上、记得住。”

    nbsp小李立刻掏出平板：“我来整《情感服务执行手册分三块：档案调阅、体检流程、对话引导。”

    nbsp“体检得实在。”老黄递过自己的维修记录本，“六项必须测：启动响应、操作延迟、温控稳定性、异响频率、安全锁灵敏度、历史故障重现。少一项都不算数。”

    nbsp“话术我来补。”小王掏出手机，翻出几条客户留言，“别问‘您觉得怎么样，太虚。换成‘早上开机，它响几声您才放心？这种，接地气。”

    nbsp刘好仃听着，一条条记下。等他们说完，他在白板上画出三个框：

    nbsp**①nbsp用户档案调阅规范**

    nbsp**②nbsp免费体检六步法**

    nbsp**③nbsp对话引导话术库**

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