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第1452集:新机遇计划实施[2/2页]

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    置。装回去试了三次,灯随门闭立即亮起。

    nbsp“好了。”他擦了擦手,“零件我留一个在您这儿,下次松了自己换。”

    nbsp陈姨看着机器重新启动,响了三声,灯亮得干脆。她忽然说:“它要是能说话,得谢谢你们。”

    nbsp小王掏出那张卡片,递过去:“我们留个话——它还记得您,我们也会再来。”

    nbsp陈姨接过,低头看了会儿,折好塞进收银台抽屉。

    nbsp回去的路上,老黄开车,小李在后排整理数据。小王靠窗,突然说:“她问我们是不是专门给老机器养老的。”

    nbsp刘好仃回头:“你怎么答的?”

    nbsp“我说,我们是帮人和机器好好说再见的。”

    nbsp没人接话。车窗外,城中村的电线交错,晾衣绳上的衣服在风里轻轻晃。

    nbsp回到厂里,离下午巡检还有四十分钟。他们把工具放回原位,各自去忙手头活。老黄去换工装,小李回工位改手册,小王去仓库领耗材。

    nbsp刘好仃没走。他从抽屉里拿出一叠便签纸,贴在休息室墙上,左边写“成功点”,右边写“卡点”。

    nbsp他先在左边贴:

    nbspnbsp陈姨愿意开门

    nbspnbsp六步法全程执行

    nbspnbsp安全锁当场修复

    nbspnbsp手写卡片被收下

    nbsp然后在右边贴:

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    nbspnbsp“它有没有小脾气”这句没接上

    nbspnbsp检测时陈姨两次想掏钱

    nbspnbsp视频拍摄角度太正,像留证

    nbsp小李吃完饭过来,看了眼便签:“‘小脾气那句太俏皮了,她那个年纪不爱听。换成‘它哪个月最不爱动弹,更实在。”

    nbsp小王也来了:“她说去年冬天最难启动,每次都得拍两下才醒。”

    nbsp刘好仃在右边卡点下加了一行:“话术需更贴近生活经验。”

    nbsp老黄最后到,手里端着凉掉的盒饭。“我刚巡完三号线,没迟到。”他把饭盒放下,“安全锁那个零件,库存还有十七个,够用。”

    nbsp刘好仃点头,在成功点最下面加了一条:

    nbspnbsp三不原则成立:未动预算、未请假、未误工

    nbsp他打开共享文档,新建一页,标题写《首日执行纪要》。上传了脱敏后的现场照片:机器侧面的标签、修好的锁舌、陈姨放在台上的老花镜。附上客户原话摘录:“它要是能说话,得谢谢你们。”备注栏写:“话术库需优化,建议替换‘小脾气为‘季节性反应。”

    nbsp保存,路径仍是“内部共享/服务创新组/待审”。

    nbsp小李看着屏幕:“下一步呢?”

    nbsp刘好仃没答。他从包里又取出一张便签纸,写了一行字,贴在纪要文档打印稿的右上角:

    nbsp**它醒得安心,我们就没白来。**

    nbsp小王凑过来念了一遍,笑了:“这话比计划书顺耳。”

    nbsp老黄扒了口饭:“明天还有二十家等着。”

    nbsp刘好仃把笔放进笔筒,说:“先看今天这份纪要有没有人打开。”

    喜欢。

第1452集:新机遇计划实施[2/2页]

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