第1477集：再评优化效果佳[1/2页]

天才一秒记住本站地址：[18中文网]https://m.18zw.cc最快更新！无广告！

    手机还在震动，刘好仃没看。他把红笔插回裤兜，转身往工具间走。门半开着，小李的笔记本电脑摆在水泥台上，屏幕亮着，是昨天那个佛山客户提交的新需求页面。

    nbsp“他问还能不能加急。”小李站在门口，手里拎着早餐袋，“我还没回。”

    nbsp刘好仃点点头，从兜里掏出那张写满红字的打印纸，铺在台面上。纸角有些卷，边上有几道折痕，是他昨晚睡前又看了一遍，顺手塞进了工作服内袋。

    nbsp“不是问能不能快。”他指着屏幕，“是问还能不能信。”

    nbsp小李咬了口包子，没说话。

    nbsp老黄这时候也到了，肩上搭着旧布袋，里面装着他那套改不了的工具。“车送回来了，客户没拆箱就拍了照，说‘这次包装像样了。”他把手机递过来，照片里箱子边角的防刮膜反着光，手写便签还在，“有个还转发给了采购经理。”

    nbsp班组长紧跟着进来，手里拿着交接本。“昨晚三个加急留言，都登记了。东区排产没乱，但调度那边说，最近‘卡点清得比以前快。”

    nbsp刘好仃翻开自己的本子，翻到记录页：“这周三个加急单，两个改了排产，一个拆了订单。客户没骂，还回话了——这叫有效。”他抬头，“今天趁人都在，把这半个月的账，算一遍。”

    nbsp小李把电脑推到中间，打开一个三栏表格。左边是“加急通道”开启前的数据：客户咨询平均响应时长36小时，后续订单间隔47天。中间是开启后：响应8小时，订单间隔缩到29天。右边一栏是折线图，从上线那天起，曲线明显往下压。

    nbsp“留言后24小时内回的客户，70%一周内下了新单。”她指着图，“不是我们降价了，是他们觉得有人在听。”

    nbsp老黄凑过去看，眉头皱着：“数字这玩意儿，听着像绕口令。”

    nbsp“那你听这个。”小李调出一条语音记录，点播放。是个中年男声，有点急：“你们那个加急通道，真有人看？我上次留了言，两小时就回了，我还以为是机器人。”

    nbsp老黄听完，嘴角动了动：“这声音熟，是东莞那个工地的包工头。”

    nbsp“他昨天补了个单。”小李说，“全款预付。”

    nbsp老黄没再说话，低头从布袋里掏出仓库记录本：“十套新包装发出去，七家回了话。三家说箱子结实了，两家补了订单，还有两家把以前的划痕投诉撤了。”他顿了顿，“两块钱一箱，换五万损失不赔，值。”

    nbsp班组长翻着交接本补充：“这周东区达标率91.3%，西区85.6%。‘手感王预榜五个人，张建军连续七班零返工。”他抬头，“排产没乱，但加急需求响应率100%，客户回话率翻倍。我们没提速，但‘卡点看得清了。”

    nbsp刘好仃接过本子，在“响应情况”旁边画了个勾：“不是我们变快了，是客户不藏着急了。”

    nbsp屋里安静了几秒。

    nbsp小李忽然笑了一声：“昨天那个佛山客户，凌晨两点又发了条留言。”

    nbsp“说什么？”

    nbsp“就两个字。”她把手机转过来，“谢谢。”

    nbsp老黄咧嘴了：“这比签合同还痛快。”

    nbsp刘好仃没笑，他从台面上拿起那张打印纸，轻轻抚平一角。纸上全是红笔写的短句：“听见了就得动”“客户不怕你慢，怕你装看不见”“他不怕累，就怕你没看见”。

    nbsp他走到墙边，看着那张告示。底下已经贴了三行字，是小李她们陆续写的：“您扫的不只是记录，还有一个人练了47次的手。”“他不怕累，就怕你没看见。”“我们不快，但我们听得见。”

    nbsp他掏出红笔，在最后一行下面，写下新一句：

    nbsp“听见了，就得动——现在，动出效果了。”

第1477集：再评优化效果佳[1/2页]

『加入书签，方便阅读』