第1545集：误解应对策略施[2/2页]

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    甲指着记录，“不是我们说它学会了，是它真开始认得这个‘病了。”

    nbsp客户沉默几秒，点头：“这倒像是长记性了。”

    nbsp他转身对同伴说：“这卡能多拿一张不？我想带回厂里给技术科看看。”

    nbsp新人甲笑着递上第二张，“今天三张都送完了，明儿还有新的。”

    nbsp刘好仃远远看着，终于从裤兜里抽出笔，在本子上写：“**实录卡，触发追问，转向求证。**”

    nbsp中午十二点，阳光斜照进展厅，打印机还在响。新一批实录卡一张张吐出来，堆在托盘里，像刚出炉的饼。

    nbsp小李擦了擦汗，凑过来，“刘师傅，话术用了十二次，没人再问‘要不要人了。”

    nbsp“那是因为他们听懂了。”刘好仃说，“人不是怕机器聪明，是怕自己没用。咱们得让他知道，他才是拍板的。”

    nbsp老黄坐在角落椅子上，脚边放着工具箱，手里捏着半瓶水，“刚才有个客户问我，‘你要是退休了，这承诺还作数吗？”

    nbsp“你怎么说？”

    nbsp“我说，系统里挂的是工号，不是年纪。只要837还在岗，问题就得有人扛。”他喝了口水，“他还问，能不能把这句话打在合同附件里。”

    nbsp刘好仃笑了，“行啊，让他找销售去谈。”

    nbsp新人甲走过来，把平板递上，“三张卡，扫码率百分之百，两个客户问了系统怎么‘记住经验，我按您说的，讲了数据标记和复现机制。”

    nbsp“他们听进去了？”

    nbsp“有一个说，‘原来不是玄学。”

    nbsp刘好仃把本子合上，放回口袋。他走到医疗线模型前，看了眼运行灯——绿的，稳的，没闪。

    nbsp下午一点，新一批客户进门。刘好仃退回监控屏旁，重新靠墙站定。

    nbsp一个戴眼镜的客户直接走到老黄面前，“您就是那个说‘修不了你找我的师傅？”

    nbsp老黄站起身，“是我。”

    nbsp“我能拍张照吗？就您站在这儿的样子，我想发我们厂群里。”

    nbsp老黄一愣，随即咧嘴，“行啊，不过别把我拍太帅，吓着他们。”

    nbsp客户笑着举起手机，老黄挺直腰，手搭在工具箱上，像站岗。

    nbsp刘好仃在后头看着，没说话。他从裤兜里摸出笔，又放回去，最后把手轻轻放在膝上。

    nbsp打印机还在吐纸，新一批实录卡正一张张落下。

    nbsp绿灯亮着。

    nbsp风从后门吹进来，掀了掀桌上的文件。

    nbsp刘好仃的目光落在展台方向，小李正对着一位客户比划“医生与CT机”的手势。

    nbsp新人甲递出第三张卡，客户低头扫码，眉头慢慢松开。

    nbsp老黄的声音从那边传来：“我名字在上面，修不了你找我。”

    nbsp客户点头，掏出本子记下这句话。

    nbsp刘好仃没动。

    nbsp他只是看着，直到下一批人推门进来。

    喜欢。

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